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Trocas e Devoluções
Conheça nossa política de trocas e devoluções. Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra.
Prazo para Solicitação
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Importante: O prazo começa a contar a partir da data de entrega registrada pela transportadora.
Condições para Troca ou Devolução
Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em perfeitas condições de uso, sem sinais de uso ou danos
- Possuir todas as etiquetas e lacres originais intactos
- Estar com a embalagem original em boas condições
- Incluir todos os acessórios e manuais que acompanham o produto
- Apresentar a nota fiscal de compra
Motivos Aceitos
Troca ou Devolução
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do pedido
- Produto danificado no transporte
- Arrependimento da compra
Apenas Troca
- Tamanho diferente do desejado
- Cor diferente da desejada
- Modelo diferente do desejado
Custos de Frete
Frete por Nossa Conta
- - Produto com defeito
- - Produto errado enviado
- - Produto danificado na entrega
Frete por Conta do Cliente
- - Arrependimento da compra
- - Troca de tamanho/cor
- - Troca por outro modelo
Como Solicitar
Acesse sua conta
Entre na sua conta e vá até a seção "Meus Pedidos"
Selecione o pedido
Encontre o pedido que deseja trocar ou devolver
Solicite a troca/devolução
Clique em "Solicitar Troca/Devolução" e preencha o formulário
Aguarde o contato
Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções
Envie o produto
Siga as instruções para enviar o produto de volta
Reembolso
Após recebermos e aprovarmos a devolução do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Cartão de Crédito
Estorno na fatura seguinte ou em até 2 faturas
PIX
Depósito na conta em até 10 dias úteis
Boleto
Depósito na conta informada em até 10 dias úteis